关于2024年第一季度全区物业管理考核结果的通报

各有关单位：

****年4月8日-**日，区住建局会同文明办、城管局对*镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第*季度测评考核结果通报如下：

*、基本情况

1.测评考核对象：*镇、社区（村）**个、住宅小区**个、物业服务企业**个、业主委员会**个。

2.测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。

3.测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。

*、考核结果

1.乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个。

2.社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上1个、**-**分共**个；

3.住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上共5个、**-**分共**个、**-**分共5个。

4.物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上2家、**-**分共**家、**-**分共2家。

5.业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个，获得**分以上2个、**-**分共7个、**-**分共**个、**-**分共6个、**分以下2个。

*、存在问题及工作亮点

（*）乡镇物业管理

1.存在问题：

（1）物业管理覆盖质量不高，等级服务不达标。如丹阳镇成立的马鞍山市丹润建设有限公司，未按照服务合同配备小区相关工作人员。

（2）*镇在物业纠纷调处、联合执法进小区等工作上都有待加强。

2.工作亮点：

（1）丹阳镇业主委员会资料较为齐全，台账资料较为规范。

（2）博望镇由本地村集体成立的物业公司为平台，引入第*方机构全额出资建设电动车充电桩及安装车棚，物业公司参与分成。

（*）社区（村）物业管理

1.存在问题

（1）处理小区居民投诉工作不到位，推诿扯皮问题突出。

（2）“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。

（3）部分社区（村）对辖区物业管理工作不重视，测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。

2.工作亮点

博望社区对辖区内物业管理工作进行了整治，对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了**个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。

（*）住宅小区物业服务质量管理

1.存在问题

（1）综合服务问题：大部分小区年度收支公示不规范不齐全。

（2）绿化养护问题：*季花城小区绿化灌木草坪长期不修剪；名门世家、康庄花苑、新都水郡等小区存在缺株、黄土裸露现象。

（3）秩序管理问题：多数小区存在机动车、非机动车乱停乱放的问题；永昌华城、新城安置房、*杨新村等小区存在私拉晾晒现象。

（4）公共设施设备管理问题：*季阳光路面井盖破损，时代花园、香格里拉等小区楼道内表箱盖缺失。

（5）安全管理问题：多数小区存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题；明博小镇、碧桂园小区电梯*方对讲系统不完善。

2.工作亮点

（1）春江花月园、金鑫华府、*杨新村、*杨安置房、香格里拉等小区整体环境干净整洁、车辆基本做到停放有序；

（2）大部分小区灭火器巡查记录完整，公共设施保护完好未破损，安排保安**小时巡查，保障小区内部安全。

（*）业委会履职情况

1.存在问题

全区业主委员会能充分发挥作用的仅占**%，业主委员会难以发挥作用是普遍现象，运作制度不健全，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥过作用。

2.工作亮点

春江花月园小区业主委员会每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。

*、工作建议

1.持续抓好问题整改。各镇要督促社区（村）和物业服务企业针对反馈的问题，深刻分析原因，制定整改措施，迅速整改到位，并做到举*反*。

2.提升物业企业服务水平。各物业服务企业对照服务标准开展自查自纠，不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，让小区居民对物业服务有认同感、获得感。

3.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准，制定月度测评方案，定期开展月度测评工作，做到客观公正，全面准确。

4.持续开展联合执法进小区专项行动。各镇要定期对照博望区居民小区联合执法问题清单，督促社区（村）认真落实“社区（村）吹哨、部门报到”工作机制，及时化解居民小区管理工作中的重难点问题。

附件： 博望区第*季度物业管理考核结果.****

****年6月**日